LA GESTIONE DELLE OBIEZIONI DEL CLIENTE
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DESCRIZIONE
Durante un contatto di vendita l'obiezione del cliente rappresenta un momento chiave per aumentare le opportunità di vendita e coinvolgere maggiormente il cliente. È fondamentale considerare l'obiezione non come una fase di blocco, bensì come un'opportunità di dialogo. Il cliente, infatti, attraverso l'obiezione dimostra un tentativo di dialogo, seppure attraverso un confronto diretto. Il corso permette di apprendere le dinamiche e le tecniche base di gestione delle obiezioni.
COSA IMPARERAI
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- Cosa sono le obiezioni e come riconoscerle.
- Riconoscere come l'atteggiamento e le convinzioni del cliente influenzino i comportamenti.
- Come superare lo scetticismo e l'indifferenza del cliente
- Come le obiezioni nelle diverse situazioni di vendita.
- Definire le diverse modalità di reazione del cliente di fronte ad una presentazione.
- Usare la tecnica delle domande per superare le obiezioni.
- Saper affrontare in modo costruttivo le obiezioni per raggiungere l'obiettivo di vendita.
PROGRAMMA DEL CORSO
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- L'Ascolto Attivo per imparare ad ascoltare in modo nuovo.
- Le obiezioni, cosa sono in realtà e come riconoscerle.
- Comprendere l'atteggiamento del cliente e i suoi comportamenti.
- Superare lo scetticismo e l'indifferenza del cliente.
- La tecnica delle domande per attivare un dialogo efficace .
- Affrontare e gestire le obiezioni per raggiungere l'obiettivo.
Il corso è composto da testi, immagini, questionari ed esercitazione con video.
Durata: 9 sessioni. Potrai decidere liberamente il tempo da dedicare al corso. Per un un apprendimento ottimale, ti consigliamo di apprendere gradualmente studiando una sessione/giorno.
Destinatari: Venditori Professionisti, Sales Manager, Imprenditori, Professionisti.
Esercitazioni: 2 questionari, esercitazione con con video e test di verifica.
Attestato di Partecipazione Personale infasificabile e autenticato con QR CODE.
Fruibilità online: 90gg. dall'acquisto 24h da tutti i device, Pc, Notebook, Tablet e Smartphone e APP yourbestlearning da scaricare gratuitamente dal tuo store IOS o Android.
Privacy e Protezione online: accesso e navigazione con connessione crittografata sicura con certificato SSL (Secure Sockets Layer).
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Prezzo €50+IVA (€61 IVA inclusa).
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