CASE STUDY
4. AUTOVALUTAZIONE E "ORA TOCCA A TE"
PROGRAMMA DI AUTOVALUTAZIONE
Un Case Study di Successo con il Gruppo MIDA.
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Da dove siamo partiti
Siamo partiti dall'esigenza del cliente di suddividere i propri agenti in 4 profili formativi. Il tutto attraverso una autovalutazione.
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L’Obiettivo
Lo scopo era quello di costruire, sempre attraverso un percorso guidato, un piano di azione che permettesse a ciascun agente di migliorare le proprie performance. Questo attraverso i suggerimenti ottenuti in base al profilo formativo di riferimento.
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La Soluzione YBL
YBL ha realizzato in sintonia con il cliente un percorso con:
- ✅ 4 percorsi di autovalutazione interdipendenti. Al termine del percorso l'agente riceveva automaticamente via email risultati e feedback.
- ✅ Invio di report al cliente in tempo reale. (Il cliente riceveva i risultati dei test in contemporanea con l'agente, monitorando l'andamento del percorso in tempo reale).
- ✅ Layout, struttura di navigazione e interazione tra i questionari, pagine per risultati numerici e grafici.
- ✅ Configurazione e preparazione per la fruizione su Piattaforma LMS aziendale del cliente.
- ✅ Responsive design (Fruibilità garantita su tutti i device).